Kommunikation in der Remote-Arbeit ist alles!
Aber auch im Zuhause, mit dem/r Partner*In oder mit Freunden. Vor allem in der Kommunikationsarbeit und der Remote-Arbeit stellen Transparenz und Klarheit die absolute Grundlage für erfolgreiches Arbeiten dar.
Hier stellt sich jedoch die Frage: funktioniert Kommunikation immer gleich? Überall? Oder wird zum Beispiel hier in Lissabon anders kommuniziert als back home in Salzburg? Die letzten Wochen habe ich meine Augen und vor allem Ohren in Lissabon nach möglichen Unterschieden in der Kommunikation offen gehalten und überlegt, ob ich vielleicht sogar etwas für meine Remote-Arbeit dazulernen kann. Was soll ich sagen, ich bin fündig geworden:
No 1: You had me at hallo
Zu geschäftlichen Meetings oder Anlässen eignet sich auch hier in Portugal der gängige Handschlag als Begrüßung am Besten. Bei freundschaftlichen Treffen jedoch, wird üblicherweise auf Wangenküsschen zurückgegriffen. Die Corona-konforme Variante beschränkt sich jedoch momentan eher auf freudiges Winken und verbale Begrüßungen. Insgesamt schlagen die Portugies*Innen direkt einen sehr herzlichen Ton an und begrüßen so gut wie Jeden mit einem strahlenden Lächeln!
Typisch potugiesisch ist es auch, ein kleines “Como está?” (Wie geht es Ihnen?) mit in die Kommunikation zu packen – jedoch ohne eine Antwort zu erwarten.
No 2: Are you formal enough?
Im offiziellen Kontext, vor allem, wird hier aufgrund von anhaltenden hierarchischen Strukturen sehr großen Wert auf formelle Ansprachen gelegt. In meinem Portugiesisch-Kurs wurde dieses Thema immer wieder betont, da diese formale Ausrichtung auch stark in der sprachlichen Umsetzung verankert ist. Auch was akademische Titel betrifft, ist hier äußerste Vorsicht geboten. Anreden wie “Frau Doktor” oder “Herr Ingenieur” sollten im offiziellen Rahmen auf jeden Fall berücksichtigt werden. Gleichzeitig ziehen die Portugies*Innen aber häufig ein persönliches Gespräch oder ein Telefonat einer förmlichen Email vor.
No 3: Stranger Danger
Mir ist es in Österreich oder Deutschland selten passiert, dass ich einfach mit Fremden in’s Gespräch gekommen bin. Im Bus, auf dem Weg zur Arbeit oder im Café. Diesbezüglich habe ich hier in Portugal eine 180 Grad Wendung erlebt. Ich kenne Nachbarn beim Namen, der Chef der Stamm-Pizzeria in meiner Straße grüßt mich jeden Tag freundlich und fragt mich beim Nachhausekommen, wie mein Tag war. Diese Kommunikationsfreudigkeit reicht von kleinen Schwätzchen auf der Straße, über Portugiesisch-Crash-Kurse im Uber, bis hin zu Gesprächen am Strand zum Sonnenuntergang. Stranger Danger? Dieses Motto gilt hier auf jeden Fall nicht und ich genieße diese Kommunikation in vollen Zügen – sie versüßt den Tag!
No 4: What time is it?
Der Kurs beginnt um 10, der Handwerker kommt um 14 Uhr oder das Meeting startet um 11? Ich glaube kaum. Bezüglich zeitlichen Absprachen sollte man sich hier zuallererst eine seeehr entspannte Grundhaltung zulegen. Und Geduld. Denn Dinge passieren hier nicht immer genau dann, wann sie geplant sind. Pünktlichkeit wird jedoch auch hier als Zeichen von Respekt gewertet. Persönliche Beziehung ordnen sich der Pünktlichkeit jedoch unter. Meine innere deutsche Uhr rebelliert zwar hin und wieder, aber manchmal ist diese Entspanntheit alles andere als nervig – sondern einfach nur schön.
No 5: Relax!
Geduld ist eine Tugend, so heißt es. Das gilt vor allem hier in Portugal! Hier passiert alles sehr ruhig. Kein großes Gestikulieren oder lautes Streiten oder Diskutieren steht hier auf der Agenda. Der Kommunikationsstil der Portugiesen ist gelassen. Augenkontakt ist sehr wichtig und wird als Zeichen von Offenheit und Vertrauen gewertet. Insgesamt lautet das Motto: Relax!
Take Home Message für meine Remote-Arbeit
Was nehme ich mir also mit nach Hause und mit für meine Kommunikationsarbeit? Herzlichkeit hat noch nie geschadet! Der erste Eindruck ist entscheidend und eine offene Ausstrahlung ist hierfür die halbe Miete. Kommunikation mit Herz also. Je mehr man bei der Arbeit mit vollem Herzen dabei ist, desto besser wird es!
Formelle Anreden sind auch in Österreich relevant, wenn es um Kundentermine oder beispielsweise Presseaussendungen geht. Ob in der Remote-Arbeit mit Social Media, Kund*Innen, der Presse oder Veranstalter*Innen – know your tone!
“Stranger Danger” ist auf jeden Fall nicht unser Motto für unsere Kommunikationsarbeit bei Lifelike PR. Das wäre auch sehr hinderlich, denn wir networken, connecten und halten immer Kontakt zu den Medienvertreter*Innen. Unser Netzwerk erweitert sich durch neue Kontakte stets und genau darauf kommt es an! Wir kommunizieren intern und extern, daher gilt: je mehr ich die (auch gern portugiesische) Kommunikationsfreude und – bereitschaft für meine Remote-Arbeit nutzen kann, desto besser.
What time is it? Bei uns in Österreich gilt ebenso wie in Portugal: Pünktlichkeit ist ein Zeichen von Respekt für die Zeit des Gegenübers. Auch in Bezug auf meine Social Media Remote-Arbeit ist Timing alles. Posts müssen in den korrekten zeitlichen Rahmen und Bezug gesetzt werden. Kundentermine müssen pünktlich beginnen und Abgabetermine werden zeitgenau eingehalten. Auch Strategisch geplante PR-Maßnahmen hängen vom richtigen Timing ab. Die Uhrzeit-technische Entspanntheit der Portugiesen hebe ich mir daher eher für meinen Alltag abseits der Arbeit auf! 🙂
Things go wrong sometimes – Fehler passieren. Zwar sehr sehr selten, aber dennoch. Eine technische Störung beispielsweise kann schon mal Komplikationen verursachen. Da kommt uns die portugiesische Mentalität gelegen. Wir haben die Tools, die Erfahrung und das Knowhow, um auch mit allen unvorhergesehenen Problemen fertig zu werden. Also: Relax – you’ve got this & Ärmel hochkrempeln und an die Arbeit! 🙂
Zusammenfassend lässt sich sagen: Kommunikation the Lisbon Way birgt einige Schätze, die uns auf der Reise vom Kommunikationskonzept, über die Umsetzung von Pressearbeit, Social Media, Remote-Arbeit, Employer Branding und Events bis hin zum Controlling nützlich sein können!
Wie steht ihr zur Kommunikation the Lisbon Way? 🙂
Ich freue mich, wenn ihr in den kommenden Monaten dabei sein wollt, um meine Reise mitzuverfolgen und mehr zu den Themen Remote-Arbeit, Kommunikation, Social Media und Pressearbeit erfahren wollt. Wenn ihr konkrete Fragen zu meiner #remotearbeit habt, dann immer her damit! Schreibt uns unter empfang@life-like.at und ich versuche, alles zu berücksichtigen was euch brennend interessiert! Oder schaut auch bei uns auf Instagram vorbei! Also – I’m ready to live the Lisbon Way of Life (Like) – Ihr auch? 🙂
